Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 29n1

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền tài khoản và chính sách xử lý thông tin áp dụng cho bạn khi truy cập 29n1 từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
29n1 Điều khoản và quyền của bạn tại 29n1
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi phản hồi liên quan đến tài khoản và pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' để được kết nối với nhân viên tiếng Việt xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục khiếu nại để gửi yêu cầu trực tiếp — không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động thanh toán.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến 29n1 đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi được mã hóa từ đầu đến cuối.

Xác thực OTP

Thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý từng yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể thắc mắc khi đọc các điều khoản pháp lý của 29n1. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và phản hồi bằng văn bản cho từng yêu cầu cụ thể.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để hướng dẫn cập nhật thông tin ví cho đúng trước khi giao dịch được tiếp tục.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên ngoài phạm vi đó.

Có thể, miễn là tài khoản không có giao dịch đang xử lý. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.